1-9月政务服务便民热线共承办“12345”“12328”热线工单325件,办结325件,办结率100%,其中:建议类18件,求助类85件,举报类25件,投诉类196件,无超期件发生。后期通过电话回访,共收到企业群众对办件工作的评价意见325件,不满意0件,满意率为100%。