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区医疗保障局:深入推进党风政风行风群众满意度提升工作

2020-04-02 13:08 来源: 区医疗保障局 作者:区医疗保障局

  近日,为加强干部职工作风转变,提升医保便民服务水平,切实提高群众满意度,区医疗保障局坚持问题导向、目标导向、群众导向,加强作风建设,进一步提升服务质量。

  坚持问题导向,提高认识,确保整改到位。召开专题会议向全局干部职工通报群众反反映问题,重申作风建设纪律要求,传递整改力度,压实整改责任。制定整改方案,成立以局长为组长,副局长为副组长,股室负责人为成员的整改领导小组,严格按照方案,重点针对医保报费进度、报费流程、政策宣传、服务态度等方面限期整改,对标“交账”。

  坚持目标导向,健全机制,确保管理到位。完善《干部职工管理及目标绩效考核暂行办法》,从纪律、作风、业绩、年终考核、群众满意度等各方面规范运行。召开专题会议分析各股室廉政风险点,做到提前防范。探索建立内部控制制度,相互监督、制约,健全事前、事中、事后全程监管基金使用、支付安全。

  坚持群众导向,创新管理,确保服务到位。抓实政务服务“好差评”评价,立足本职,及时回应来电来访、“12345”市民热线反映问题,印发各类医保业务《一次性告知清单》,实行基本医疗保险、大病保险、医疗救助“一站式”结算,让群众“少跑路”,最大限度解决群众医保中的难点、堵点。持续开展“文明窗口”争创活动,设置举报箱,实行“教育+监督+评比”叠加模式,提振医保服务大厅工作人员精气神、优化工作态度、提高办事效率。

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