2024年2月份我区12345政务服务便民热线平台共受理市民热线1238件,其中咨询类9件,投诉举报类346件,意见建议类7件,求助求决类765件,表扬类1件,其他类110件,办理率为100%,按时办结率100%,群众满意率99.4%。