“茶坝镇跑团”实施方案

为深入贯彻落实区委三届历次全会精神，紧跟区委“23456”发展思路，围绕区委关于“三年行动”的决策部署，进一步优化营商环境，持续推进政务服务一件事、马上办、网上办、一次办、就近办，不断提升政务服务质效，根据《巴中市恩阳区推进政府职能转变和“放管服”改革协调小组关于印发〈“恩阳跑团”实施方案〉的通知》（恩推进协调组〔2021〕1号）文件要求，结合我镇实际，制定“茶坝镇跑团”实施方案。

一、“茶坝镇跑团”工作宗旨

1、服务宗旨：热情周到，便民公开，廉洁高效。

2、服务承诺：提供方便是我们的职责，让您满意是我们的追求。

3、接待受理“五个一样”

（1）受理、咨询一样热情

（2）生人、熟人一样和气

（3）干部、群众一样尊重

（4）忙时、闲时一样耐心

（5）来早、来晚一样接待 

二、组织架构及职责

（一）“茶坝镇跑团”组织架构。根据“恩阳跑团”中“1+19+N”的组织形式开展工作，我镇属于组建“N”的具体履行政务服务帮代办职能的53名工作人员（以下简称“跑手”）。设立“茶坝镇跑团”小组，小组组长和副组长各1名，镇级职能单位“跑手”11名，各村（居）明确“跑手”不低于4名（按照工作实际，由镇工作人员、村（居）干部等能做、善做工作的人员担任）。

（二）“茶坝镇跑团”工作职责。一是全面贯彻落实指挥部工作要求；二是负责营商环境和便民服务工作的统筹管理，全面提升服务群众和企业能力；三是加强与部门沟通联系，化解运行中的难点、堵点；四是负责加强“跑团”队伍建设和运行管理，建好服务企业群众落实情况台账，确保跑手在一线磨炼，问题在一线发现，困难在一线解决，感情在一线联络，形象在一线树立。

（三）“茶坝镇跑团”中“跑手”工作职责

负责落实区指挥部及“茶坝镇跑团”的各项工作要求；负责为辖区内有需求的企业、群众代办相关事项；负责指导群众通过恩易办、政务服务网等进行网办、掌办、就近办、上门办；负责搜集企业和群众相关服务需求意向，做好上情下达、下情上报工作，当好政策法规“宣讲员”、政企沟通“联络员”、事项审批“代办员”、难题破解“协调员”。

三、工作要求

（一）要统一思想，提高认识。“茶坝镇跑团”建设是新形势下进一步优化营商环境，不断提升政务服务质效，落实中央、省市区相关文件要求；也是加快创建“恩易办”“一网通办”品牌，打造爱商、亲商、护商、惠商的营商环境的实际需要，更是提升政府形象，服务广大群众的需要，要求全镇上下要进一步统一思想，形成共识。

（二）要加强宣传，提高知晓度。各村（居）要利用村村响、广播、宣传栏等媒介持续宣传营商环境典型做好和工作经验，提高群众对“茶坝镇跑团”知晓度。

（三）要高度重视，齐抓共管。优化营商环境工作涉及领域多、覆盖面广、推进难度大，全镇上下重视并支持“茶坝镇跑团”工作，密切配合，加强沟通，按照各自职责，全面提高服务质效和水平。镇便民服务中心将在镇党委、政府指导和监管下，对在营商环境优化提升工作中措施不力、失职渎职等行为报镇纪委严肃追责，并将“茶坝镇跑团”建设纳入年度考核内容。

附件

“茶坝镇跑团”小组组成人员

组   长：张 梅  副镇长

副组长：张 琪  便民服务工作人员

（一）镇级跑手名单（11人）

武勇、向少坤、李浩、龙述华、余晓琳、罗启坤、温明霖、张部民、刘伟、黄琼华、罗泓麟

（二）村（居）跑手名单（42人）