区医疗保障局：“三化”提升医保便民质效

服务模式标准化。全部医保经办业务入驻区市民之家，规范设置6个窗口，配备排队叫号系统、自助查询机，实现医保业务“一窗受理、一站服务、一柜办结”。严格按照《巴中市医保服务事项一次性告知清单》审核、鉴定医保待遇资格、维护医保基本信息、报销医疗费用。目前，共为1.2万名参保群众提供各项医保经办服务。  

服务流程规范化。对外公布《医保服务事项一次性告知清单》《职工、城乡居民享受医保待遇政策清单》，规范各项医保业务流程。实行综合柜员制，窗口设置AB岗配合，一岗多责。实行医保业务办理经办人、股长、中心主任、分管领导层层审核制、专门人员稽核制。

服务途径便利化。大力推广“医保电子凭证”“一网通办”“掌上办”，引导群众使用手机缴费参保、就医。下沉城乡居民异地就医备案、门诊统筹结算、“两病”认定、费用结算等业务到基层。全力推进“村医通”信息化建设，逐步实现部分医保业务不出村区域全覆盖。截至目前，约1.3万名居民认定“两病”资格，215家村（社区）卫生室完成“村医通”设备配置。