明阳镇“暖式改造”提升便民服务水平

发布日期:2021-10-13 浏览量: 【字体:  

今年来,明阳镇对镇便民服务中心和各村(社区)党群服务中心实施暖式改造,让群众在办事过程中舒心愉快。

(1)亲民化改造设施。推行去柜台化、去形式化,拆除隔离板和服务柜台,用茶几、软椅替换行政办公桌椅,打造开放式、互动式服务空间。建立“家庭式”等候区,添加图书报刊、鲜花绿植、手机充电台贴心设施物资,营造良好办事环境。

(2)聚集化建设队伍。取消单独办公室,鼓励村(社区)干部到镇集中办公,群众进一道门就能找到办事人;以村组干部为主,吸纳网格员、党员、返乡青年,建强“恩阳跑团”跑手队伍,群众办事总能找得到“熟人”,让服务贴心有温度。

(3)贴心化定制服务。依托“恩阳跑团”云端、“十户联保”机制、镇村组微信群等,及时宣传政策、推送服务事项,实现群众有需求“一呼即应”。针对老弱残病等特殊群体,明确联系人定期入户了解需求,变坐等服务为登门问需;细化办结标准、内容、流程,推行预约、延时、帮代办等服务新方式,让群众少跑路。